华护通（医护端）用户协议与隐私政策
本协议是您（以下亦称为“用户”）与华护通（医护端）客户端所有者四川华西健康科技有限公司之间就华护通客户端服务等相关事宜所订立的契约。
一、 适用范围
1、本协议项下的华护通（医护端）客户端（以下简称“客户端”），是指四川华西健康科技有限公司（以下简称“华西健康”）向用户提供的华护通微信公众号、华护通微信小程序等客户端服务（以下统称 “ 华护通客户端 ” ）及其的运营主体。使用前述华护通相关客户端服务的使用人在本隐私政策中称为 “ 用户 ” ，或称为 “ 您 ” 。
2、 请您在使用华护通客户端的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，重点内容我们已经用粗体表示，请您特别关注。您在点击 “ 确认 ” 按钮后，本隐私政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意华护通按照本隐私政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过本隐私政策 “ 7 . 如何联系我们 ” 与我们联系。
3. 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
4. 为说明我们如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利，我们将通过本隐私政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：
4.1 我们将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
4.2 当您使用一些功能时，我们会在获得您的明示同意后，收集您的一些敏感信息，如您的地理位置、相册等，您可拒绝提供，但拒绝提供这些信息可能会影响您使用相关功能。
4.3 目前，我们不会主动共享或转让您的用户信息与第三方，若出现本隐私政策“二、隐私保护政策具体内容”中约定的需获取您 “明确同意” 的情况，我们会征得您的明确同意（如通过主动点击“ 同意 ”等做出肯定性动作，或向第三方确认其已征得您的明确同意，下同）
二、 隐私保护政策具体内容
1. 我们如何收集和使用信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的、以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录及认证：
当您注册、登录华护通客户端并使用华护通客户端相关功能及相关服务时，需要通过手机号创建帐号，您也可以使用第三方账户登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区和性别信息），用于手机号的绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
您可能需要根据华护通页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、生物识别特征（静态或动态的面部特征），以便于我们进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对华护通部分核心业务功能的正常使用，如上门服务等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
1.2 资讯浏览
您可浏览的内容包括学术、科普、评论、健康类文章。为此 ， 我们可能会收集您使用华护通客户端时的设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统、电信运营商信息 ， 并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、 IP 信息 。 在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的 学术、科普、评论、健康类 文章。
1.3 搜索功能
当您使用华 护 通客户端提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用华 护 通客户端服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善华 护 通客户端产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。 关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护 。
1.4 、定点护理、上门服务、陪诊 功能
您实名注册成为华 护 通客户端的用户后，可为自己或者其他人 （以下简称“被服务人”） 在华 护 通客户端申请 定点护理、上门服务、陪护理服务 （以下简称护 理服务） ，在 申请 过程中，我们可能会向您申请开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于 申请 过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们会收集 被服务 人的姓名、性别、年龄、身份证号、联系电话、联系地址 、 当前病情症状、 最近手术名称、 当前病情描述、病情资料照片，用于 护理服务人员和耗材的准备 ，并可能根据法律法规及相关政策要求将问诊资料上传至相关政府部门留档备查 。
您可以通过华 护 通为其他人进行预约 护理 服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息 。 在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。
1.5 支付功能
您可在华 护 通客户端在线购买服务。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中， 我们可能会收集您的第三方支付帐号 ( 支付宝帐号、微信支付帐号或其他形式的银行卡信息 ) 用于付款验证及提现，以及可能会收集您购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、订单金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易，保障您的交易安全、查询订单信息。
1. 6 定向推送
我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告 / 推广信息结果。为此 ， 我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录 。
1. 7 导航功能
当您使用华 护 通客户端中的导航导诊服务时，我们在征得您的明示同意后，需要收集有关您的位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息等，例如来自您的设备的传感器数据就可以提供附近 Wi-Fi 接入点和基站的信息或者通过 IP 地址、蓝牙、 GPS 等获取您的信息。
1. 8 安全运行
1. 8 . 1 安全保障功能我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标 。 读、写入外部存储，唯一设备标识 符 为实现安全运行所收集的必要权限和信息。
1. 8 .2 设备信息与日志信息
1 ）为了保障软件与服务的安全运行， 我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、 IP 地址、 WLAN 接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志 。
2 ）为了预防恶意程序及安全运营所必需， 我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源 。
3 ）我们可能使用您的 账户信息、设备信息、服务日志信息，以及我们关联单位、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息 ，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且又需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流 程、平台公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的目的、内容和范围，并征得您的明确同意。
特别提示您注意，当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的明确同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明确同意 。
2. 我们如何使用 Cookie 等技术
1 ）为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 借助于 Cookie ，网站能够存储您的登录状态等数据 ，提升服务 / 产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
2 ）我们 会在您的计算机或移动设备上使用浏览器的 LocalStorage 和 SessionStorage 属性进行存储 key/value 对的数据 。 LocalStorage 和 SessionStorage 通常包含搜索历史 , 用户登录认证等 。 借助于 LocalStorage 和 SessionStorage ，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务 / 产品质量及优化用户体验。 我们不会将 LocalStorage 和 SessionStorage 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们不会向华西公用以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1 在 获取明确同意 的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.1.3 与授权合作伙伴共享 ：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您选择“ 定点护理 ”时，我们必须与 社区机构 共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型：
1 ）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为了使您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会嵌入授权伙伴的 SDK 应用程序，包括：
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名称 |
SDK所属公司 |
使用目的 |
获取的信息 |
第三方隐私政策 |
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友盟推送 |
友盟 同欣（北京）科技有限公司
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消息推送 |
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/ OpenUDID /GUID/SIM 卡 IMSI 信息等） |
https://www.umeng.com/page/policy
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百度统计 |
北京百度网讯科技有限公司
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应用统计 |
设备信息（ 例如 硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI、iOS系统广告标识符（IDFA)、安卓系统广告标识符（OAID）、Android Id、设备Mac地址）、设备位置信息（通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息）以及设备状态信息（如设备应用安装列表） |
https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
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阿里云 |
阿里云计算有限公司 |
对象存储 、视频点播 |
设备信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息） |
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百度 地图 |
北京百度网讯科技有限公司
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定位 |
Wi-Fi状态信息和定位信息 |
https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy
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Bugly |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
收集崩溃信息 |
唯一设备识别码、SIM卡序列号、ANDROID_ ID |
https://bugly.qq.com/ v 2/contract
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腾讯云 |
腾讯云计算（北京）有限责任公司 |
即时通讯、 云直播 |
设备信息（IMEI/MAC 等） 、网络信息（IP地址等） |
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3. 1.4 与医疗机构共享 ：
1 ）您授权医疗机构，除法律另有规定之外，将您提供给华西公用的信息、享受华西公用服务产生的信息以及华西公用根据本条约定查询、收集的信息，用于医疗机构及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务。
2 ）您授权医疗机构，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向医疗机构因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。
3 ）本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。
4 ）本条所称 “ 医疗机构 ” 是指在华护通开展业务向用户提供服务的医疗机构。医疗机构的增加或减少我们不会通知用户。
5 ）如您不同意上述授权条款的部分或全部，可〔致电本隐私政策 “ 7 . 如何联系我们 ” 列示的联系方式〕取消或变更授权。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1 在 获取明确同意 的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.3.1 获得您明确同意后 ；
3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，主要包括以下情景：
1 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
2 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4 ）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5 ）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6 ）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7 ）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8 ）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9 ）为合法的新闻报道所必需的；
10 ）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11 ）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 我们如何存储和保护信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供 “ 华护通客户端 ” 服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
4.3 技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “ 服务 ” 之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对华护通客户端提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.4 安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5 . 我们如何保护未成年人的信息
我们的服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。本隐私政策将不满 18 周岁的任何人均视为未成年人。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
6 . 本隐私政策的适用及更新
我们可能会不时对《华护通客户端隐私保护政策》进行修订，当《华护通客户端隐私保护政策》发生修订时，我们会在版本更新后以页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式向您展示变更后的内容。 请您注意，只有在您确认修订后的《华护通客户端隐私保护政策》后，我们才会按照修订后的《华护通客户端隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意修订后的《华护通客户端隐私保护政策》，但可能导致您无法使用华护通客户端的部分产品及服务功能 。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过华护通客户端推送、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1 ）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2 ）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3 ）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4 ）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5 ）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6 ）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7. 如何联系我们
我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
电话： 028-85423999
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场等监管部门进行投诉或举报。
8. 争议解决
对本隐私政策的发生的争议，由成都华西公用医疗信息服务有限公司所有在有管辖权的人民法院诉讼解决。
10. 定义及名词解释
1 ） “ 个人信息 ” ，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2 ） “ 个人敏感信息 ” ：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、 14 岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
3 ） “ 儿童 ” ：指不满十四周岁的未成年人。