更新日期： 2026年09月08日
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请您在使用华医通的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，重点内容我们已经用粗体表示，请您特别关注。您在点击 “ 确认 ” 按钮后，本隐私政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意华医通按照本隐私政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 与我们联系。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
为说明我们如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利，我们将通过本隐私政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：
4.1 我们将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
4.2 当您使用导航导诊、便捷就医、上传头像、问诊资料上传功能时，我们会在获得您的明示同意后，收集您的敏感信息，包括地理位置、相册、摄像头、麦克风权限，您可拒绝提供，但拒绝提供这些信息可能会影响您使用对应的具体功能。
4.3 目前，我们不会主动共享或转让您的用户信息与第三方，若出现本隐私政策“二、隐私保护政策具体内容”中约定的需获取您 “明确同意” 的情况，我们会征得您的明确同意（如通过主动点击“ 同意 ”等做出肯定性动作，或向第三方确认其已征得您的明确同意，下同）。
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的、以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录及认证：
当您注册、登录华医通并使用相关服务时，我们会收集您主动提供的手机号码、短信验证码，用于创建和登录帐号、验证身份及保障帐号安全；收集方式为您在注册或登录页面填写手机号并提交验证码。您也可以使用第三方账户登录。经您授权后，我们会从相应第三方平台获取您在该平台的公开信息，包括头像、昵称、地区和性别信息，用于完成帐号绑定和登录；收集方式为第三方平台授权后通过接口传输。
当您使用需要实名（实人）认证的服务时，我们会根据页面提示收集您主动填写或上传的真实姓名、证件类型、证件号码、证件照片或复印件，以及静态或动态面部特征等生物识别信息，用于实名（实人）认证、预约挂号及其他依法需要身份核验的服务；收集方式为您在认证页面填写、拍摄或上传，认证 SDK 在您主动发起认证时通过相机、麦克风等系统权限采集。您不提供上述认证信息的，可能无法使用预约挂号等需要实名的业务，但不影响基本浏览和搜索。
1.2 资讯浏览
您可浏览医院、科室、医生、传染病筛查、新药临床试验、评论和健康类文章等内容。为展示页面、保障服务运行和改进产品性能，我们会自动收集设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、电信运营商、网络类型、IP 地址、访问时间、页面访问记录、点击的链接、浏览内容及评论信息、软件运行和崩溃日志。其中，浏览记录包括您浏览的医院、科室、医生、传染病筛查、新药临床试验、评论和健康类文章。收集方式为您使用页面时由华医通系统及统计 SDK 通过系统 API 自动采集并生成日志，用于资讯展示、访问统计、安全保障和故障排查。涉及疾病、传染病筛查或其他健康内容的浏览记录，在能够识别您或反映您健康状况时，我们将按照适用法律对其进行保护。
1.3 搜索功能
当您使用搜索功能时，我们会收集搜索关键词、搜索历史、搜索结果点击记录以及您打开的医院、科室、医生和健康内容详情，用于返回匹配的医院、科室、医生、健康科普文章及挂号、问诊服务入口，并保存和展示搜索历史。收集方式为您主动输入或点击时由华医通系统自动记录；部分搜索历史会通过浏览器 Cookie、LocalStorage、SessionStorage 或应用缓存保存在设备本地，服务端记录则通过网络传输。您可以在产品提供的搜索历史管理入口删除本地搜索记录。搜索关键词或浏览记录在能够与帐号、设备或其他信息结合识别您，或能够反映您的健康状况时，我们将按照个人信息，必要时按照敏感个人信息进行处理和保护。
1.4 问诊功能
您实名注册后，可为自己或他人申请在线问诊。为完成问诊，我们会收集问诊人的姓名、性别、年龄、身份证号、民族、职业、联系电话、联系地址、患病时间、是否就诊过、上次就诊时间、上次就诊医院、上次就诊诊断结论、上次就诊资料图片、当前病情症状、当前病情描述、病情资料照片、咨询问题，以及问诊过程中的文字、图片、语音、视频和聊天记录，用于身份识别、建立问诊档案、向医生提供诊疗所需资料和完成在线问诊；收集方式为您主动填写、拍摄、选择、上传或在问诊过程中发送。只有当您主动使用拍照、相册、录音、视频或资料上传功能时，我们才会申请相机、相册、麦克风及读取或写入外部存储权限。根据法律法规及相关政策要求，我们可能将必要的问诊资料提供给有权政府部门留档备查。上述信息中涉及医疗健康、身份证件、生物识别或儿童的信息属于敏感个人信息，我们会在相应页面进行提示并采取必要保护措施。
您可以通过华医通为其他人预约挂号、在线问诊或查询报告。此时，您应根据所选择的具体服务，提供实际用户的姓名、手机号、性别、身份证号、民族、职业、联系地址，及该服务所需的就诊卡号、问诊资料或报告查询信息，用于为实际用户建档、预约挂号、问诊或查询报告；收集方式为您主动填写、选择、上传或通过已绑定就诊人信息提交。在提供他人信息前，您应确保已取得该实际用户的授权同意；涉及儿童个人信息的，应事先取得其监护人同意。
1.5 支付功能
您在线购买挂号、问诊或其他服务并支付时，我们会收集购买的服务信息、订单号、订单创建时间、订单金额、支付方式、支付状态及第三方支付平台返回的交易流水号，用于创建订单、完成付款、核对交易、查询订单和保障交易安全；收集方式为您主动选择服务和支付方式后由系统自动生成或通过支付接口接收。银行卡号、支付密码等支付敏感信息由相应支付机构按照其规则直接处理，除实际页面另有明确说明外，华医通不收集或保存您的支付密码。
1.6 挂号功能
您实名注册后，可为自己或他人在线挂号。因医院实行实名制就医，我们会收集挂号人的姓名、就诊卡号（包括社保卡、银医卡、电子健康卡）、证件类型、证件号码、联系电话、民族、职业、联系地址，以及所选择的医院、科室、医生和预约时间，用于医院建档、身份核验、预约挂号和通知就诊；收集方式为您主动填写、选择或从已绑定就诊人信息中提交，并在您选择具体医院后通过接口传输给该医院。
1.7 邮寄功能
您可在华医通选择报告邮寄或药品配送服务。为创建配送订单、完成配送、查询配送状态及处理配送售后，我们会收集收货人姓名、收货地址、手机号码、所配送的报告或药品信息、订单号及运单信息；收集方式为您主动填写收货信息、选择报告或药品并提交订单，订单号和运单信息由系统或物流接口自动生成。您提交订单后，我们会将完成配送所必需的收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号等信息提供给顺丰速运有限公司，传输方式为订单系统或安全接口传输。您拒绝提供收货信息的，我们将无法完成相应的报告邮寄或药品配送服务。
1.8 导航功能
当您使用导航导诊、路线规划或附近医院推荐服务时，经您明示同意，我们会收集经纬度、GPS/GNSS 信息、定位时间、行踪轨迹、IP 地址、基站信息、附近 Wi-Fi 接入点信息（包括 SSID、BSSID）、蓝牙状态或蓝牙信息、设备型号、操作系统及版本和必要的传感器数据，用于计算距离、推荐附近医院、规划路线及提供院外导航；收集方式为您授权位置、蓝牙、网络或存储权限后，由华医通及高德定位 SDK 在您进入或主动使用相关功能时通过系统 API 自动采集。您拒绝位置权限的，无法使用依赖定位的功能，但不影响其他不依赖定位的服务。
1.9 查阅电子报告
为了实现实时查询检验检查报告，我们会收集就诊人姓名、证件或就诊卡信息、医院名称、报告类型、检查检验项目、报告结果、报告生成时间和查询记录，用于身份匹配、从您选择的医院查询并展示电子报告；收集方式为您主动输入或选择查询条件，报告内容由医院接口提供并由系统接收、存储和展示。如您不同意提供查询所需信息或接收、存储医院报告数据，将无法正常查看电子报告。
1.10 安全运行
1.10.1 安全保障功能：我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境。为实现安全运行、防止恶意程序和排查故障，在您使用华医通时，我们会根据实际系统权限和安全模块收集设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、Android ID/OAID 等设备标识（以系统实际可提供和启用的标识为限）、IP 地址、网络类型、网络连接状态、软件运行及崩溃日志，并在需要读取或写入本地文件时申请相应存储权限；收集方式为华医通及安全 SDK 通过系统 API 自动采集，或由您在上传、下载文件时主动触发。
1.10.2 设备信息与日志信息
1）为保障软件与服务安全运行，我们会自动收集设备品牌、设备型号、操作系统及版本、应用版本号、IP 地址、网络运营商、网络接入方式、网络类型和连接状态、网络质量、WLAN 接入点信息、蓝牙状态、基站信息、必要的设备标识符，以及操作、使用和服务日志，用于安全监测、故障排查和服务优化。
2）为预防恶意程序和保障安全运营，在确有必要且符合法律法规的情况下，我们会收集已安装应用的包名或应用来源、正在运行的进程信息、应用启动和使用次数、使用频率、崩溃信息、性能数据和总体安装使用情况，用于识别异常行为和防范安全事件；不会将上述信息用于与安全运营无关的目的。
3）我们会结合账户信息、设备字段和服务日志，以及关联单位、合作方在取得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测和防范安全事件。上述信息由您主动提供、华医通系统自动生成，或由合作方在您使用对应功能时通过接口提供。
1.11 便捷就医 功能
当您使用便捷就医服务时，华医通会根据平台保存的医院经纬度与客户端定位计算附近医院并进行提示。经您明示同意，我们会收集经纬度、GPS/GNSS 信息、定位时间、IP 地址、基站信息、附近 Wi-Fi 接入点信息、设备型号、操作系统及版本和必要的传感器数据，用于匹配距离较近的医院、展示就医路线和提供便捷就医入口；收集方式为您授权位置权限后，由华医通及相关地图 SDK 在您主动进入或使用服务时自动采集。您拒绝提供定位信息的，无法使用附近医院匹配等依赖定位的功能。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且又需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的目的、内容和范围，并征得您的明确同意。
特别提示您注意，当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的明确同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明确同意 。
1 ）为确保网站正常运转、记录您的登录状态及实现您在页面间的正常跳转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 借助于 Cookie ，网站能够存储您的登录状态等数据。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
2 ）我们 会在您的计算机或移动设备上使用浏览器的 LocalStorage 和 SessionStorage 属性进行存储 key/value 对的数据 。 LocalStorage 和 SessionStorage 通常包含搜索历史 , 用户登录认证等。 借助于 LocalStorage 和 SessionStorage ，网站能够存储您的登录状态及搜索历史等数据，用于在您下次访问时快速恢复页面状态及展示您的历史搜索记录。 我们不会将 LocalStorage 和 SessionStorage 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
3.1 共享
我们原则上不向华西公用以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。仅在您主动选择相应服务、取得您的授权同意、履行法定义务，或法律法规允许的其他情形下，我们才会向具体的合作伙伴提供实现该服务所必需的个人信息，并按照本政策向您说明接收方、信息类型、使用目的、使用场景和提供方式。对于需要取得您单独同意或明确同意的情形，我们会在相应页面另行征得您的同意。
3.1.1 在 获取明确同意 的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.1.3 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的具体服务目的，我们可能会向提供消息推送、支付结算、物流配送、数据统计分析、身份核验、语音识别、地图导航、云存储等服务的授权合作伙伴提供必要的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，提供完成服务所必需的信息；合作伙伴只能按照约定目的处理相关信息，不得将其用于与服务无关的其他用途。
当您主动选择报告邮寄或药品配送服务并提交订单时，我们会将完成配送所必需的收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号及配送所需的报告或药品信息提供给顺丰速运有限公司，用于创建、完成和查询配送订单及处理配送售后；收集方式为您在配送页面主动填写或确认收货信息，订单号及运单信息由系统或物流接口自动生成，提供方式为订单系统或安全接口传输。
除上述顺丰速运有限公司外，其他授权合作伙伴的具体信息已在本政策第三方 SDK 信息共享清单中列明。我们会根据实际合作情况及时更新相关清单。对于动态选择的合作伙伴，我们会在您提交相应服务订单或使用相应功能前，通过页面、弹窗或其他适当方式向您展示具体接收方及处理事项。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
1）物流配送服务商：顺丰速运有限公司等实际承运方。除非为完成您主动选择的报告邮寄或药品配送服务，或法律法规另有规定，我们不会向物流配送服务商提供与配送无关的个人信息。
2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴：我们会将实现技术基础设施、消息推送、支付、统计分析、客户服务、身份核验、语音识别、地图导航和云服务所必需的信息提供给实际提供相应服务的合作伙伴，具体 SDK 接收方及信息字段以本政策下方清单为准。
为了使您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会嵌入授权伙伴的 SDK 应用程序，包括：
为实现下列功能，华医通接入相应第三方 SDK。各 SDK 的个人信息、使用权限、使用目的、使用场景及收集方式见下表。表中设备、网络、应用及标识类字段以当前集成 SDK 版本在相应功能场景下实际调用的系统接口为准；我们会根据 SDK 版本和实际调用情况及时更新本清单。
| SDK名称 | 第三方公司名称 | 使用目的 | 使用场景 | 涉及个人信息 | 使用权限 | 收集方式 | 第三方官网链接 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 腾讯云通信 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供消息收发及即时通信服务 | 在线问诊、医患沟通及消息会话 | 设备型号、操作系统版本、应用版本号、网络类型、网络连接状态、IP 地址、应用包名及消息和会话内容（由用户在功能中主动发送） | 网络访问权限 | SDK 在用户进入即时通信功能时通过系统 API 自动采集设备及网络字段；消息和会话内容仅在用户主动发送或接收消息时处理 | 腾讯云官网 |
| 腾讯实时音视频 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供实时音视频通话服务 | 在线问诊音视频沟通 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、网络类型、网络连接状态、IP 地址、声音信息、图像信息 | 网络访问权限、相机权限、麦克风权限 | 仅在用户主动发起音视频问诊时，SDK 通过系统相机和麦克风权限采集声音和图像，并自动采集设备及网络字段 | 腾讯云官网 |
| 友盟+推送 SDK | 友盟（友盟+） | 提供基础消息推送、消息送达及移动应用基础统计服务 | 挂号预约提醒、问诊消息提醒、检查报告出具提醒及应用使用情况统计 | Android ID、OAID、ODID、AAID、IDFA、IDFV、OpenUDID、GUID、GAID、IMEI、IMSI、ICCID、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、网络运营商、网络类型、网络连接状态、屏幕分辨率、粗略位置信息、精准位置信息 | 网络访问权限、访问网络状态权限、访问 Wi-Fi 状态权限、访问粗略位置权限、访问精准位置权限 | 仅在用户开启推送或使用统计相关功能时，SDK 根据系统权限和配置自动采集设备标识、设备及网络字段，并生成推送送达和应用使用记录 | 友盟官网 |
| 阿里云实人认证 SDK | 阿里云计算有限公司 | 提供实名认证及人脸核验服务 | 实名/实人认证及人脸核验 | Android ID、SSID、BSSID、蓝牙 MAC 地址、IP 地址、精准地理位置、设备品牌及型号、设备操作系统类型及版本、应用版本号、加速度传感器信息、陀螺仪传感器信息、距离传感器信息、步数传感器信息、步进探测器传感器信息、压力传感器信息、光传感器信息、磁场传感器信息、温度传感器信息、重力传感器信息、线性加速传感器信息、旋转矢量传感器信息、相对湿度传感器信息、用户上传的图片、声音和视频 | 网络访问权限、相机权限、麦克风权限 | 仅在用户主动发起实名/实人认证时，SDK 通过系统相机、麦克风及设备传感器接口采集认证所需信息，并通过网络传输至认证服务 | 阿里云官网 |
| 腾讯人脸识别 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供实名认证及人脸核验服务 | 实名/实人认证及人脸核验 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、网络类型、网络连接状态、IP 地址、身份证件信息、人脸图像 | 网络访问权限、相机权限、麦克风权限 | 仅在用户主动发起实名/实人认证时，SDK 通过系统相机等权限采集人脸图像，并自动采集认证所需设备及网络字段 | 腾讯人脸核身 |
| 高德定位 SDK | 高德软件有限公司 | 提供院外导航、附近医院推荐及地理位置服务 | 导航导诊、便捷就医、附近医院及路线规划 | 经纬度、精准位置、IP 地址、GNSS 信息、基站信息、Wi-Fi 状态及接入点信息、SSID、BSSID、IDFA、OAID、GAID、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、网络运营商、网络类型、加速度计、陀螺仪、磁力计等定位服务所需的传感器数据、蓝牙状态及蓝牙信息 | 位置权限、读取外部存储文件权限 | 仅在用户主动进入导航、附近医院或路线规划功能时，SDK 通过位置、网络及蓝牙等系统接口自动采集定位所需字段 | 高德地图隐私政策 |
| 百度统计 SDK | 北京百度网讯科技有限公司 | 统计页面访问、功能使用及运行性能 | 用户浏览页面、使用功能及应用运行过程中 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、IP 地址、网络运营商、网络类型、网络连接状态、访问页面及功能使用记录、应用运行日志和性能数据 | 网络访问权限、位置权限 | SDK 在用户浏览页面、使用功能及应用运行时通过系统 API 自动采集统计、运行和性能字段 | 百度统计官网 |
| 科大讯飞语音 SDK | 科大讯飞股份有限公司 | 提供语音输入、语音识别及智能导诊服务 | 语音搜索、语音问诊及智能导医导诊 | 语音信息、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、网络类型、网络连接状态、Wi-Fi 状态及接入点信息、SSID、Android ID、IP 地址、应用包名 | 麦克风权限、网络访问权限、存储权限 | 仅在用户主动使用语音输入、语音问诊或智能导诊时，SDK 通过麦克风权限采集语音，并自动采集语音识别所需的设备及网络字段 | 科大讯飞官网 |
| 微信支付 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 提供微信支付服务 | 购买挂号、问诊及其他服务时支付 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、IP 地址、网络类型、网络连接状态、支付订单号、订单金额、支付状态 | 网络访问权限、应用列表权限 | 仅在用户选择微信支付并发起支付时，SDK 通过系统 API 自动采集支付所需设备及网络字段，并处理订单号、订单金额和支付状态 | 微信支付官网 |
| 支付宝支付 SDK | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 | 提供支付宝支付服务 | 用户购买服务并选择支付宝支付时 | Android ID、OAID、IMSI、ICCID、IP 地址、SSID、BSSID、设备序列号、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用包名、已安装应用的包名列表、设备传感器数据、网络运营商、网络类型、支付订单及支付状态信息 | NFC 权限、存储权限 | 仅在用户选择支付宝支付并发起支付时，SDK 通过系统 API 自动采集支付所需设备、网络、标识及应用字段，并处理支付订单和支付状态 | 支付宝开放平台 |
| 建行聚合支付 SDK | 中国建设银行股份有限公司 | 提供建设银行聚合支付服务 | 用户选择建设银行支付方式时 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、IP 地址、网络类型、网络连接状态、支付订单及支付状态信息 | 网络访问权限、应用列表权限 | 仅在用户选择建设银行支付并发起支付时，SDK 通过系统 API 自动采集支付所需设备及网络字段，并处理支付订单和支付状态 | 中国建设银行官网 |
| 院内导航 SDK | 图聚 | 提供院内定位、导航、导诊及距离计算服务 | 用户在医院院内使用导航导诊 | 位置信息、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、附近 Wi-Fi 接入点信息、蓝牙状态及蓝牙信息、应用安装列表或应用包名（仅在调用外部地图时） | 位置权限、蓝牙权限、Wi-Fi 状态权限、应用列表权限 | 仅在用户主动使用院内导航或调用外部地图时，SDK 通过位置、Wi-Fi、蓝牙及应用调用接口自动采集相应字段 | 图聚官网 |
| ShareSDK | MobTech（上海掌之淘信息技术有限公司） | 提供内容分享、链接和二维码服务 | 用户点击分享、生成链接或二维码 | OAID、AAID、VAID、IDFA、IP 地址、网络运营商、Wi-Fi 状态及接入点信息、SSID、BSSID、设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用包名、已安装应用列表、粗略位置信息、精准位置信息 | 位置权限 | 仅在用户主动点击分享、生成链接或二维码时，SDK 通过系统 API 自动采集分享服务所需的设备、网络、标识及位置字段 | MobTech 隐私政策 |
| LinkedME SDK | LinkedME | 提供第三方链接跳转和深度链接服务 | 用户打开第三方链接或分享链接时 | 设备品牌及型号、操作系统类型及版本、应用版本号、设备标识符、IP 地址、网络类型、网络连接状态、应用包名及链接访问日志 | 网络访问权限、应用包信息读取权限 | 仅在用户打开或分享第三方链接时，SDK 通过系统 API 自动采集设备、标识、网络及链接访问日志字段 | LinkedME 官网 |
3.1.4 与医疗机构共享：
1）当您主动选择具体医院或具体医疗服务（包括预约挂号、在线问诊、电子报告查询等）时，为完成医院建档、身份核验及您选择的医疗服务，我们会向您选择的对应医疗机构提供必要的姓名、手机号、性别、身份证号、民族、职业和联系地址；根据具体服务需要，还可能提供就诊卡号、预约信息、问诊资料、检查检验报告等完成该服务所必需的信息。收集方式为您主动填写、选择、上传，或在您授权后从已绑定就诊人信息、医院接口获取；提供方式为您选择医院或服务后通过订单系统、业务接口或其他安全传输方式提供给对应医疗机构。
2）医疗机构的名称会在您选择医院、科室、医生或具体服务的页面向您展示。由于华医通平台入驻医疗机构可能动态增加、减少或变更，我们不在本政策中逐一列出全部医疗机构名单；但我们不会在您未选择具体医疗机构或具体服务的情况下，以本条为依据向不特定的医疗机构提供上述信息。医疗机构对接收的信息按照其自身的隐私政策及适用法律法规进行处理。
3）本条款自您选择相应医院或服务并完成必要授权时生效，仅适用于提供该项医疗服务所必需的信息处理。
4）如您不同意向所选择的医疗机构提供完成服务所必需的信息，您可能无法使用该医疗机构提供的预约挂号、在线问诊、报告查询或其他相关服务，但不影响您使用不依赖该医疗机构信息的其他服务。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1 在 获取明确同意 的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.3.1 获得您明确同意后 ；
3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，主要包括以下情景：
1 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
2 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4 ）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5 ）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6 ）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7 ）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8 ）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9 ）为合法的新闻报道所必需的；
10 ）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11 ）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供 “ 华医通 ” 服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
4.3 技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “ 服务 ” 之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对华医通提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.4 安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息 —— 如果您希望访问或编辑您的账户中的头像、姓名、手机号等，您可以通过访问华医通 APP—> 我 —> 点击头像 —> 个人资料进行查看。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的问诊记录、挂号记录、订单记录、浏览记录、搜索记录、电子报告信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 与我们联系。
5.2 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过您的“个人资料”自行编辑更正。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 与我们联系，我们将在 15 个工作日内为您进行核查与处理。
在以下情形中，您可以通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 向我们提出删除个人信息的请求，我们将在 15 个工作日内为您进行核查与处理：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律法规及采用的安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息 ，我们将安全地储存您的个人信息并将其与任何进一步的处理隔离，并尽快从备份系统中删除这些信息。如果您想立即行使数据删除权，可通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 与我们联系。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，授权可通过本隐私政策“8.如何联系我们”与我们联系进行授权变更。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您随时可注销此前注册的账户，可通过访问华医通 APP—> 我的 —> 账户与安全 —> 注销账户。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外，且您在实体医院就诊的信息需您自行前往该实体医院请求删除。
您有权获取您的个人信息副本，可通过本隐私政策 “8. 如何联系我们 ” 与我们联系获得个人信息副本。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在 15 个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1 ）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5 ）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6 ）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7 ）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8 ）涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的服务主要面向成人，未满 18 周岁的未成年人应在父母或监护人的指导下使用我们的服务。
6.1 儿童的特别保护
根据《个人信息保护法》等相关法律法规，我们将不满 14 周岁 的未成年人视为"儿童"。除非法律法规另有规定，我们不会主动收集儿童的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
6.2 未成年人信息的收集与使用
6.3 监护人的权利
作为未成年人的父母或监护人，您有权：
您可以通过本隐私政策 "8. 如何联系我们" 中列示的联系方式行使上述权利。我们可能需要验证您的监护人身份，以保护未成年人的信息安全。
6.4 未成年人账号注销
当未成年人用户注销其账户时，我们将依据本隐私政策第 5.5 条的规定删除或匿名化处理其个人信息。对于儿童用户的个人信息，我们将在注销后立即删除，法律法规另有规定的除外。
6.5 特别提示
本隐私政策将不满 18 周岁的任何人均视为未成年人。如果您是未成年人的父母或监护人，且您认为您的孩子未经您同意向我们提供了个人信息，或者您希望查阅、更正、删除您孩子的个人信息，请立即通过本隐私政策 "8. 如何联系我们" 中列示的联系方式与我们联系。
我们可能会不时对《华医通隐私保护政策》进行修订，当《华医通隐私保护政策》发生修订时，我们会在版本更新后以页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式向您展示变更后的内容。 请您注意，只有在您确认修订后的《华医通隐私保护政策》后，我们才会按照修订后的《华医通隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意修订后的《华医通隐私保护政策》，但可能导致您无法使用华医通的部分产品及服务功能 。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供显著的通知（包括对于预约挂号服务、问诊服务、消息推送服务、支付服务，我们会通过华医通推送、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1 ）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2 ）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3 ）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4 ）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5 ）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6 ）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
电话： 028-85423999
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场等监管部门进行投诉或举报。
对本隐私政策的发生的争议，由成都华西公用医疗信息服务有限公司所有在有管辖权的人民法院诉讼解决。
1 ） “ 个人信息 ” ，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2 ） “ 个人敏感信息 ” ：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、 14 岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
3 ） “ 儿童 ” ：指不满十四周岁的未成年人。
1、 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤起本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2、 当您打开app消息推送，在征得您的明确同意后，会跳转app并打开相关内容。在未征得您同意的情況下，则不会有关联启动。
更新日期：2026年09月08日
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